|
Кассир на коне
11 сентября 2008 г. впервые в Украине для отечественных ритейлеров был проведен специализированный конкурс продавцов-кассиров «Кассир года -2008». Инициатором и организатором события выступила компания «PRORetail» при поддержке Министерства экономики Украины. Генеральным партнером конкура стала компания Metrologic Instruments, Inc (являющаяся со 2го июля 2008 г. подразделением Honeywell), главным техническим партнером – компания «Штрих-М Украина», генеральным IT-партнером – SystemGroup, главным партнером по оборудованию стала компания «Дім обладнання», а стратегическим партнером – российская компания BBCG. В качестве сервис-провайдера конкурса выступила компания «Юнисистем», а техническими партнерами – Progress Market и «Мастерстайлс». Партнером тура «Кассир и деньги» стала компания «ДОРС Украина».
В конкурсе приняли участие 12 команд кассиров крупнейших отечественных сетей: METRO Cash & Carry , «Фуршет» «Велика Кишеня», «О'КЕЙ», «АТБ-маркет», «Вопак», VARUS, «Наш край», «Бум», «МД Ритейл», «Обжора» и «Марс». Команды составом в 5 человек принимали участие в четырех турах: творческом конкурсе «Презентация компании и команды кассиров», «Операционном», «Кассир и деньги» и туре «Кассир: теория и практика».
Целью проекта было стремление способствовать профессиональному росту категории кассиров торговых сетей, повысить имидж профессии, активизировать интерес молодежи к массовым профессиям в сфере торговли, привлечь внимание государства и общества к социальным проблемам торговых отраслей. «Этим конкурсом мы создали платформу для решения данного вопроса. Проблему могли обсудить руководители сетей вместе с представителями учебных заведений, которые здесь присутствовали. Для конкурсантов был организован реальный торговый процесс с кассовыми операциями и контактами с потребителями. Насколько качественно и оперативно они смогут обслужить покупателей, посчитать выручку, выявить фальшивые купюры, найти выходы из сложных ситуаций – от этого и зависели оценки жюри», - рассказывает Вита Терещенко, директор компании «ProRetail».
По окончании соревнования участники, как выигравшие, так и проигравшие утверждали, что поставленной цели организаторы добились на все 200%. «Компании-организатору удалось реализовать декларируемые намерения, - говорит Марина Зеленкова, директор по персоналу компании «МД Ритейл», - подобные конкурсы действительно повышают имидж профессии кассира и происходит это у нас на глазах. Мы были приятно удивлены, увидев, с каким огнем в глазах готовятся наши кассиры к этому событию, самостоятельно продумывая программу, сочиняя песни, стихи. Оказалось, у нас работает необычайно много очень талантливых молодых людей».
Победителями конкурса стала сеть «Марс». Второе место заняла METRO Cash & Carry, третье – VARUS. По словам Сергея Борисова, директора по розничной торговле финалиста «Марс», особых усилий для подготовки команд прилагать не пришлось, поскольку все остальные необходимые навыки кассиры приобретают самом начале трудового пути. «Мы стремимся к тому, чтобы наша сеть ассоциировалась у потребителей с приветливым персоналом. И все для этого делаем. Единственное, над чем пришлось поработать дополнительно – это знание законодательной базы. Девочки всю дорогу (16 часов) в автобусе повторяли ее», - рассказывает господин Борисов.
Команды, не вошедшие в тройку победителей организацией и проведением конкурса, а так же объективностью жюри остались довольны. «Конкурс был проведен на действительно высоком уровне и как-то не верилось, что это было организовано ProRetailом впервые, - говорит генеральный директор сети гипермаркетов Армен Папазьян «О'КЕЙ». - Да, на этот раз мы проиграли, но теперь команде-победителю придется гораздо сложнее, чем всем остальным – они будут вынуждены не только держать прежний уровень, но еще и совершенствоваться. Мы же смогли благодаря конкурсу увидеть те мелкие моменты в работе кассиров, на которые обычно не обращается должного внимания, хотя на поверку они оказываются очень важны для имиджа сети».
В рамках данного конкурса компания-организатор «PRORetail» также впервые не в обычном для себя он-лайн режиме провела ИТ-клуб, собрав за круглым столом ведущих специалистов крупных торговых сетей и компаний-поставщиков электронного оборудования. Нужно сказать, что данное мероприятие вызвало большой интерес у профессиональной общественности: для обсуждения актуальных проблем организации розничной торговли пришли не только участники конкурса, но и другая заинтересованная публика. Общение получилось достаточно активным и динамичным. Во время обсуждения удалось определить волнующие сегодня вопросы как ритейлеров, так и поставщиков оборудования. Так, как отметили большинство представителей торговых сетей, наиболее остро стоят проблемы текучести персонала, ограниченности бюджета, дефиците профессиональных кадров и др. Одним из путей выхода из сложившейся ситуации может стать большая автоматизация торгового процесса. Поставщики в ответ предложили наиболее оптимальные ИТ-решения: кассы самообслуживания, использование RFID-систем и др. В результате получился хороший конструктивный диалог, который продолжился и после завершения мероприятия.
Loading ...
|
|
"Робота і навчання сьогодні"
|
