Чому техніка "мозкового штурму" не працює?

В останні десятиліття стала дуже модною техніка прийняття рішень, розробки колективних бізнес-стратегій – мозковий штурм.

Метод "мозковий штурм" активно використовується в бізнес-середовищі, а значить, вирішили все - він ефективний. Чи Так це насправді?

Трохи історії. Метод мозкового штурму був винайдений в 1939 році Алексом Осборном, відомим рекламістам, і вперше з'явився в 1942 році в його книзі "How to Think Up".

Джеймс Манктелоу, засновник і генеральний директор MindTools — компанії, яка просуває цей метод, як спосіб "розробки креативних рішень бізнес-проблем", дає такий опис:

"Мозковий штурм часто використовується в бізнес-плануванні, щоб надихнути команду придумати оригінальні ідеї. Це зустріч у вільному форматі, на якій лідер викладає проблему, що вимагає рішення. Відтак, учасники пропонують ідеї вирішення проблеми, і доповнюють ідеї, запропоновані іншими. Непохитне правило — ідеї не можна піддавати критиці. Вони можуть бути зовсім безглуздими і виходять за рамки. Це дозволяє людям вирватися із стандартних шаблонів мислення. Крім хороших ідей, мозковий штурм — це ще й весело".

Осборн стверджував, що його техніка досягла значного успіху. Як приклад ефективності мозкового штурму, він приводив збори Казначейства США, в рамках якого група за 40 хвилин придумала 103 ідеї, як продавати облігації. Корпорації та установи, включаючи DuPont, IBM, і уряд США незабаром освоїли метод. До кінця двадцятого століття, мозковий штурм став звичною справою у багатьох організаціях і увійшов в бізнес-сленг одночасно як іменник та дієслово. Ніхто не сумнівається в ньому. Всі використовують мозковий штурм, а значить, це добре. Але чи це так?

Твердження про успішність методу стоять на легко перевіряються припущеннях. Одне з них, що групи дають більше ідей, ніж окремі люди. Дослідники в Міннесоті перевірили це за допомогою фахівців з компанії 3M. Половина випробовуваних працювала в групах по 4 людини. Інша половина працювала поодинці, і потім їх результати складалися так, як ніби вони працювали в групі, не рахуючи однакових ідей. У кожному разі, чотири людини, які працюють індивідуально, придумували на 30-40 % більше ідей, ніж чотири людини, які працюють у групі. Їх результати були, в тому числі, більш якісними: незалежні судді, оцінюючи роботу, прийшли до висновку, що ідеї окремих індивідів були краще, ніж ідеї груп.

Читайте також:

• Украинцы не желают работать за «рабскую зарплату» и массово уезжают за границу в поисках работы


• Експерт спрогнозував курс гривні до кінця року

Наступне дослідження перевірило, чи працюють групи краще в залежності від їх величини. 168 людей були розбиті на групи по п'ять, сім і дев'ять осіб, або працювали індивідуально. Дослідження підтвердило, що робота поодинці продуктивніше, ніж робота в групах. Воно так само показало, що продуктивність зростає разом зі зменшенням розміру групи. Висновок — груповий мозковий штурм швидше пригнічує, чим стимулює креативне мислення. Групи показували найгірший результат тому, що вони легше зациклювалися на одній ідеї і тому, що, не дивлячись на заклики до протилежного, деякі члени відчували себе пригнічено і не включалися в процес повністю.

Інше припущення, на якому тримається концепція мозкового штурму, полягає в тому, що стримування суджень краще, ніж негайна оцінка ідей. Дослідники з Індіани протестували це, попросивши групи студентів придумати назви брендів для трьох різних продуктів. Половина груп повинна була утримуватися від критики, інша половина могла критикувати в процесі. Знову ж таки, незалежні судді оцінювали якість кожної ідеї. Групи, які не зупинялися на критику, придумали більше ідей, але обидві групи створили однакову кількість хороших ідей. Таким чином, відстрочка критики лише додала поганих ідей. Подальші дослідження підтвердили це.

Висновок цих досліджень простий. Кращий спосіб створити щось нове — це працювати поодинці і оцінювати рішення по мірі їх приходу. Найгірший спосіб створити щось-це працювати у великих групах і уникати критики. Стів Возняк, який заснував разом зі Стівом Джобсом компанію Apple, і винахідником першого комп'ютера, дає таку пораду:

Працюйте в поодинці. Ви будете набагато більш здатні спроектувати революційні продукти і нові можливості, працюючи самі по собі. Не в комітеті. Не в команді.

Мозковий штурм не працює тому, що явно відкидає звичайне мислення — стрибки замість кроків — а так же, через ні підтвердження припущення, що придумувати ідеї — це творчий процес. В результаті, майже кожен має ідею, що ідеї важливі. За словами письменника Стівена Кінга, під час автограф-сесій найбільш часто задається питання, і на який він найменше здатний відповісти, це "Звідки ви берете свої ідеї?"

Ідеї, як насіння: їх багато, і більшість з них ніколи ні в що не виростуть. Так само, ідеї рідкою мірою бувають оригінальні. Попросіть декілька несуміжних груп зайнятися мозковим штурмом однієї і тієї ж теми в той же час, і, швидше за все, ви отримаєте безліч однакових ідей. Це не недолік методу, це правда всього творчого, винахідливого процесу. Цей процес рухається кроками, а не стрибками. Тому, більшість речей застосовуються одночасно в декількох місцях, коли різні люди йдуть однією дорогою, не знаючи нічого один про одного. Наприклад, четверо різних людей, незалежно один від одного, відкрили плями на Сонці в 1611; п'ятеро людей винайшли пароплав між 1802 і 1807; шість чоловік задумали електричну залізницю між 1835 і 1850; і двоє людей винайшли силіконовий чіп в 1957. Коли політологи Вільям Огберн і Дороті Томас вивчали цей феномен, вони виявили 148 випадків, коли великі ідеї приходили одночасно до багатьом людям і зрозуміли, що цей список буде зростати, чим далі вони будуть досліджувати.

Мати ідеї це не те ж саме, що бути креативним. Творіння — це дія, а не думка. Ідеї є у багатьох людей; деякі зроблять кроки, щоб втілити їх у життя.

Уривок з книги "Як літати на коні: Таємна історія творчості, винаходів і відкриттів" Кевіна Ештона.